点播常见问题集合

如果你使用的是IE8浏览器出现只有声音没有图像时请改变下IE的兼容模式就可以了正常播放了。

请打开您电脑的控制面板然后选择里面的区域和语言选项，只有然后在区域选项里把语言改成中文(中国)即可正常点播

这个可能是您的机子里安装了Q播的Qvodplayer引起的我们的播放器不能和Qvodplayer同时存在,如果希望正常观看本站影片请卸载Qvodplayer播放器。 也可能是您的播放器版本太低或者是自动升级时出错引起的，请及时升级您的播放器,卸载老版本播放器，下载最新webplayer9播放器安装即可

关闭Win7特效就没锯齿了。右键计算机>属性>高级系统设置>高级>性能设置>调整为最佳性能。看完调回来就行了 或者，右键点击“计算机” 。选中左上角的“高级系统设置” 。在性能里面选择设置。 把“桌面组合”前面的勾给去掉，解决

首先确认你使用的浏览器是IE内核的浏览器，目前久久播放器暂不支持firefox,chrome,safari等非IE内核的浏览器， 如果你用的是IE7或IE8浏览器，出现这种情况时请关闭IE的安全保护模式方法： http://bbs.szuonline.com.cn/thread-82402-1-1.html

出现这个问题的原因可能有两种：一、此网站影视服务器以关闭，播放器连接不到服务器，二、用户安装了卡巴斯基软件或者防火墙，这时请在卡巴斯基的网络监控的设置中取消对IE或其它浏览器的监控，或者退出防火墙。三、浏览器的编码设置有问题!

详情 http://bbs.szuonline.com.cn/forum-viewthread-tid-82404-fromuid-1.html

答： http://bbs.szuonline.com.cn/forum-viewthread-tid-82402-fromuid-1.html 或者请换用遨游2浏览器

再次提示没有安装播放器时请注意，出现这种情况应该是IE阻止运行ActiveX控件了。刷新页面或者重新点播时，IE最上方会出现一条黄色的提示框，会出现提示是否允许加载此安全项，点击提示选择允许所有网站加载运行即可。 IE7.0安装播放器后,提示"首次点播……",怎么办? 答:打开IE,点击"工具"--"INTERNET选项"--"安全"选项卡,把安全级别从"中--高"设置为"中",再把原来的播放器删除,重新安装一遍即可! 点播节目，仍然提示：“首次点播，请安装播放器”解决方法：a.设置IE的安全级别（Interlnet区域选择“中-高”以下也就是"中"，可信站点区域选择“中”以下也就是低） b.把网站的站点加到受信任的站点中。设置IE：工具---->Internet选项--->安全--->可信站点。文本框中输入要加入的站点，如：http://bbs.szuonline.com.cn/，点击“添加”即可。

vista，win7，安装的时候，必须要安装在c盘，而且安装的时候，需要使用右键，使用管理员运行。 假如你的winxp的浏览器升级到IE7，IE8，IE9，那么需要你取消保护模式。不取消无法观看。教程就是控制面板——Internet选项——安全——，启用保护模式（前面的那个选择取消即可） winxp，假如你出现无法播放，最有可能的就是你的杀毒软件，或者360之类的阻止其插件安装了。因为播放器是通过浏览器来打开的。所以需要为浏览器安装插件。被禁止了。当然无法观看。

请打开IE8.0然后选择菜单栏里面的工具菜单,然后进入兼容性视图设置,把本站地址http://bbs.szuonline.com.cn加入列表确认退出,然后选择菜单栏里面的工具菜单里面的兼容性视图(该项不是上面提到的"兼容性视图设置",看清楚差了"设置"两个字),选择之后该选项前面会有小黑勾!搞定,即可正常访问本站! 然后打开IE8.0的工具栏目，进入internet选项在“安全”选项里面把最下面internet保护模式前面的勾取消禁用该功能，然后选择信任站点进入，下面会出现一个信任网站列表框，先把框下面的https:\\前面的小勾勾取消（如果不取消这个勾我们的地址加不进信任列表），把我们的http://bbs.szuonline.com.cn的地址加到列表里面，然后确认，把信任站点里面的安全等级调到低的等级即可，请您放心这个栏目的安全等级是相对于信任网站的，既然是信任网站那么安全等级低也就绝对没问题的。相对于所有网站的安全等级还是默认的并没有改变！所以这样设置不会对安全产生什么影响的！设置完成后关掉IE，重新打开进入网站即可正常点播！

打开卡巴斯基2010，然后打开设置按钮，选择左边功能栏里面的网页反病毒栏目，进去后把开启网页反病毒前面的勾取消掉，然后确认。然后再到左边功能栏下面的流量和监控栏目进去后把端口设置列表里的80和81端口前面的勾也取消掉，然后确认。

这是因为你机子缺少播放该片子的解码文件,安装暴风影音播放器或者完美解码播放器也可以!

一般是你播放器自带的解码损坏造成的,你只需要把原来的播放器卸载,重新安装一次即可!

打开IE浏览器，鼠标右键点击浏览器置顶“工具”栏，在弹出的对话框里选择“ Internet 选项” 并切换到“隐私选项卡”，去掉“阻止弹出窗口”栏前的勾。

请您按照下面的步骤来做： (1)您是否开启防火墙,如果有请关闭.如“norton internet security”， “卡巴斯基杀毒软件”等。（2）可以通过以下方式解决:首先打开卡巴斯基,进到WEB反病毒监控里面,把扫描HTTP通信的勾去掉就可以了!如果你的卡巴是6.0的版本的话,而且照着上面做了还是显示正在连接服务器,那么请不要再想了把卡巴关掉再试一下,很多情况把卡巴关掉就可以播放出来!

1.请多点几个影片，如果只是个别影片出现这样的情况。请通过电话，客服QQ或意见反馈区，反应相关问题，以便我们及时修复。　　 2.　如果所有节目均是只有图像而没有声音，请检查一下您本机的音响功能是否正常。先放任意一个声音文件试试。如果音响可以正常发声，请您检查一下播放器屏幕下的喇叭状的按钮是否处于静音状态。另外注意一下旁边音量滑动块的位置。 3.您还可以查看点播的影片是否是单声道，双击您屏幕右下角系统栏的声音图标，接下来会出现“音量控制”设置面板，请您将“音量控制（Master)”和“波形（Wave）”两栏的“平衡”游标左右滑动以查看声音是否存在其它声道。

(1)查看Directx是否为9.0的版本,如果不是,请到本站相关下载区下载安装。 (2)点击任务管理器查看CPU占用率和内存占用率，如果过高的话建议关掉那些没用的进程.并且定时重新启动该服务。

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